ELMCABIN · OBSŁUGA KLIENTA

Formularz odstąpienia od umowy

Jeżeli dokonujesz zakupu w naszym sklepie internetowym jako konsument, co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. Poniższy formularz umożliwia przekazanie nam jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Termin zwrotu i stan produktu

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, w ustawieniach sklepu przewidziano 30-dniowy okres zwrotu produktów wysłanych. Zasady skorzystania z dodatkowego okresu zwrotu określa właściwa polityka zwrotów sklepu. Ustawowe prawa konsumenta pozostają zachowane.

Możesz sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Jeżeli korzystanie z produktu wykracza poza ten zakres i powoduje zmniejszenie jego wartości, możemy uwzględnić to na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

W miarę możliwości zachowaj opakowanie, elementy montażowe, akcesoria i instrukcje. Przed wysłaniem mebla o dużych gabarytach skontaktuj się z nami, aby ustalić sposób zwrotu, właściwy adres oraz dostępne informacje dotyczące transportu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, jeżeli obowiązek ten został prawidłowo wskazany przed zawarciem umowy i wynika z obowiązujących zasad. Nie wysyłaj dużego mebla bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu transportu.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z umową, skontaktuj się z obsługą klienta w celu zgłoszenia reklamacji. Prawo do reklamacji jest odrębne od prawa odstąpienia od umowy i nie zostaje ograniczone przez ten formularz.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep. Jeżeli wybrano droższy sposób dostawy, dodatkowy koszt nie podlega zwrotowi w zakresie przewidzianym przez prawo.

Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem ustawowego prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi opłat za samą realizację zwrotu płatności.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach. Wyjątek może dotyczyć między innymi produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zastosowanie wyjątku zależy od konkretnego produktu i właściwych przepisów prawa. Nie wyłączamy ustawowych uprawnień konsumenta w sytuacjach, w których takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne.

Imię i nazwisko *

Adres e-mail *

Numer zamówienia *

Nazwa zwracanego produktu lub produktów *

Data otrzymania produktu *

Data złożenia oświadczenia *

Wysyłając formularz, informujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy dotyczącej wskazanego zamówienia. Zachowaj potwierdzenie wysłania zgłoszenia. Pamiętaj, że samo wysłanie formularza nie oznacza automatycznego zatwierdzenia zwrotu ani nie zastępuje konieczności odesłania produktu, jeśli jest to wymagane.

Wyślij oświadczenie