ELMCABIN / REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Realizacja zamówienia

Proces realizacji zamówienia w ELMCABIN obejmuje przyjęcie informacji o zakupie, sprawdzenie danych, przygotowanie produktów do wysyłki oraz organizację dostawy. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje, które warto znać po złożeniu zamówienia.

01. Przyjęcie zamówienia

Po zakończeniu procesu zakupowego informacje o zamówieniu są rejestrowane w systemie sklepu. Klient powinien sprawdzić podane dane, w szczególności adres dostawy i dane kontaktowe. W przypadku zauważenia błędu należy skontaktować się z obsługą jak najszybciej, ponieważ możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji.

02. Weryfikacja płatności

Zamówienie przechodzi odpowiednie etapy obsługi płatności. Sklep obsługuje karty Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club za pośrednictwem Authorize.Net, zgodnie z dostępnością danej metody. W razie problemu z płatnością należy sprawdzić komunikat wyświetlany podczas zakupu lub skontaktować się z obsługą.

03. Przygotowanie do wysyłki

Po przejściu odpowiednich etapów zamówienie jest przygotowywane do wysyłki. Czas przygotowania może zależeć od dostępności produktu i organizacji realizacji. Nie należy utożsamiać przygotowania zamówienia z czasem transportu, ponieważ są to odrębne etapy procesu dostawy.

04. Koszt i czas dostawy

Standardowa opłata za dostawę wynosi 5,99 zł. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 259 zł dostępna jest bezpłatna standardowa dostawa zgodnie z warunkami sklepu. Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych. Termin transportu może zależeć od miejsca doręczenia i innych okoliczności związanych z przewozem.

05. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz zmienić dane zamówienia lub zapytać o możliwość jego anulowania, skontaktuj się z obsługą jak najszybciej. Możliwość dokonania zmian zależy od aktualnego etapu realizacji i statusu płatności. Zasady te nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeśli ma ono zastosowanie.

06. Problemy z realizacją

Jeżeli otrzymasz nieprawidłowe informacje, zauważysz problem z płatnością lub nie otrzymasz zamówienia w przewidywanym terminie, skontaktuj się z ELMCABIN. Przygotuj numer zamówienia i opis sytuacji. W sprawach dotyczących uszkodzonych lub niezgodnych produktów dostępna jest również procedura reklamacyjna opisana w odpowiednich zasadach sklepu.

07. Kontakt

W sprawach dotyczących realizacji zamówienia można skontaktować się z ELMCABIN pod numerem +81 70-8387-5018. Prosimy o podanie numeru zamówienia, aby ułatwić identyfikację sprawy.