ELMCABIN / OBSŁUGA KLIENTA

Kontakt

W ELMCABIN dbamy o przejrzystą komunikację i wygodę zakupów. Jeżeli potrzebujesz informacji o meblach, zamówieniu, płatności, dostawie, zwrocie lub reklamacji, możesz skontaktować się z nami telefonicznie. Prosimy o dokładny opis sprawy, który ułatwi udzielenie odpowiedzi.

01. Dane kontaktowe

02. Pytania dotyczące zamówień

Jeśli kontaktujesz się w sprawie zakupu, przygotuj numer zamówienia i nazwę produktu. Opisz, czy pytanie dotyczy płatności, realizacji zamówienia, dostawy czy otrzymanego towaru. Kompletne informacje ułatwiają identyfikację zamówienia i sprawniejsze wyjaśnienie sytuacji.

03. Zwroty i reklamacje

W przypadku zwrotu zapoznaj się z dokumentem „Polityka zwrotów i refundacji”. Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, opisz problem i, jeśli to możliwe, przygotuj zdjęcia. Zgłoszenia rozpatrujemy zgodnie z charakterem sprawy i obowiązującymi przepisami.

04. Informacje o dostawie

Standardowy koszt dostawy wynosi 5,99 zł. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 259 zł dostępna jest bezpłatna standardowa dostawa zgodnie z zasadami sklepu. Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych. W razie opóźnienia skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

05. Bezpieczeństwo informacji

W zgłoszeniu przekazuj wyłącznie dane potrzebne do rozpatrzenia sprawy. Nie udostępniaj haseł, pełnych danych karty płatniczej ani innych poufnych informacji uwierzytelniających. Wnioski dotyczące danych osobowych powinny wskazywać, jakiego prawa lub zagadnienia dotyczą.